对方显示退款成功但是钱没有到账

您有权要求平台提供退款证明。当对方显示退款成功但您未收到款项时，这可能涉及交易纠纷。《中华人民共和国电子商务法》第三十二条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。因此，您有权要求平台提供退款成功的证明，以便核实情况并采取进一步措施。如平台拒绝提供，您可考虑向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
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如对方显示退款成功但钱未到账，您可先联系平台客服核实情况。若客服反馈已退款但银行未处理，可等待几个工作日；若怀疑被诈骗，应立即报警并提供相关证据；若平台推诿责任，可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。根据具体情况采取相应措施，以维护自身权益。
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从法律角度，您可先与平台沟通，要求提供退款证明及核实退款情况。若沟通无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，保留好交易记录、聊天记录等证据，必要时可提起民事诉讼，要求平台或商家承担违约责任，赔偿损失。务必保持冷静，依法维权。